介護事業者向け手続きガイド 神戸市にて提供を開始

【Graffer® 手続きガイドとは】

「Graffer® 手続きガイド」とは、スマートフォンやウェブから質問に答えていくだけで必要な行政手続きがわかる、住民向けの手続き案内サービスです。手続きについて調べる住民の負担が軽減されるのはもちろん、自治体側の窓口での応対の時間を削減することにもつながります。

自治体が本サービスを導入する際の費用と時間も、従来の類似サービスに比べて大幅に削減できます。どれほど複雑な手続きでもエクセルファイルだけでコンテンツを管理でき、複雑な設定が不要なため、最短で数営業日もあれば本番サービスの稼働を開始できます。「Graffer® 手続きガイド」は、神奈川県鎌倉市、埼玉県横瀬町、長野県小諸市といった複数の自治体に導入され、住民に利用されている実績がありますが、介護保険事業所指定分野において当サービスを利用するのは全国の市町村で初めてとなります。

【神戸市 介護事業者手続きガイドの概要】

今回、神戸市と当社が「Graffer® 手続きガイド」を活用し共同開発した「神戸市 介護事業者手続きガイド」は、介護保険サービス事業者における「指定更新手続き」と「各種変更手続き」を対象としています※。

これまで神戸市で事業を行う介護事業者は、市役所のウェブサイトを見て、百数十に及ぶ手続き書式のなかから、状況に応じて必要な書式を見つけ、ダウンロードし、記入し、提出する必要がありました。
しかし、事業者にとっては無数の書式のなかから手続きに必要な書式を正確に突き止めることが非常に難しく、市の担当課はそうした事業者からの大量の問い合わせに対応せざるを得なくなっていました。
今回の手続きガイド導入の目的は、上記のような事業者と市職員双方の手続きにまつわる負担を軽減することです。

今後もグラファーは、市民や事業者の方にとって便利な機能の追加や使い勝手の改善、そしてコスト対効果の高い自治体サービスの提供を神戸市とともに取り組んで参ります。

※「指定更新手続き」を先行で公開し、「各種変更手続き」については後日公開を予定しています。

【Graffer® 手続きガイド 導入自治体一覧】

2018年11月 　鎌倉市 くらしの手続きガイド(https://ttzk.graffer.jp/city-kamakura)
2019年3月　横瀬町 手続きガイド(https://ttzk.graffer.jp/town-yokoze)
小諸市 手続きガイド(https://ttzk.graffer.jp/city-komoro)
2019年7月　神戸市 介護事業者向け手続きガイド(https://ttzk.graffer.jp/city-kobe/care-business-update?area=care-business )