プライバシーポリシー及び個人情報の取り扱いについて

基本方針

株式会社グラファー(以下、「当社」といいます。)は、事業を運営していく上で、数多くのお客様や従業者の個人情報を取り扱うこととなります。このため、全従業者が個人情報の重要性を認識し、その保護を図ることが最大の責務と考え、以下の方針を定め、個人情報管理体制を確立し、企業として責任ある対応を実現するものとします。
また、当社は、個人情報のみならず、法人・その他の団体のお客様に関する情報についても個人情報と同様に適正に取り扱ってまいります。

1.法令等の順守について

当社は、個人情報保護のため、個人情報保護法、各省庁ガイドラインその他関連する法令等を順守いたします。

2.個人情報の取り扱いについて

当社は、個人情報の取り扱いについて、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、社内規程等に従い個人情報を適切かつ慎重に取り扱います。

  1. 個人情報の取得について
    当社は、当社が提供するサービスをご利用になる方々(以下、「利用者」といいます。)の個人情報の取得にあたっては、利用目的を明確にしたうえで、必要な範囲の個人情報等を取得いたします。
  2. 個人情報の利用・提供について
    当社は、利用者の事前の同意がある場合、法令に基づく開示要請があった場合、不正アクセス、脅迫等の違法行為があった場合その他特別の理由のある場合を除き、収集した個人情報を利用目的以外の目的のために自ら利用し又は第三者に提供することはございません。ただし、個人を識別できないよう統計的に処理した統計データについては、公表することがございます。

3.安全管理のための措置について

当社は、収集した個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他収集した個人情報の適切な管理のために、当社の責任において合理的なセキュリティ対策を実施いたします。

4.委託先の監督について

当社は、収集した個人情報の取り扱いの全部又は一部を利用目的の達成に必要な範囲内で委託する場合がございます。この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、適切な保護がなされるよう必要かつ適切な措置を行うものとします。

株式会社グラファー
代表取締役CEO 石井 大地

個人情報の取り扱いについて

株式会社グラファー(以下、「当社」といいます。)は、利用者のプライバシーを尊重し、利用者の個人情報を含む個人情報(以下に定義するものとします。)の取り扱いについて、以下の通り定めます。

適用範囲

本規定は、当社が提供する全てのサービス(以下、「当サービス」といいます。)に適用されます。別途サービス別のプライバシーポリシー又は個別利用規約等(以下、「個別規約」といいます。)において個人情報の取り扱いを規定する場合は、個別規約も適用されます。本ポリシーと個別規約において矛盾が発生する場合は、個別規約が優先されます。なお、リンク先等他事業者等による個人情報の収集及びその取り扱いについては、本規定の適用範囲ではございません。

1.個人情報

本規定において、「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に規定する個人情報に限定されない、利用者の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴(当サービス利用時の当社のサービス共有アカウント(以下、「Grafferアカウント」といいます。)ログイン時に利用者が入力した申請情報等、Grafferアカウントに紐づけられ保存される情報を含みます。)、その他利用者のスマートフォン、PC等の端末において利用者又は利用者の端末に関連して生成又は蓄積された情報を含み、本規定に基づき当社が収集する情報を意味します。

2.収集する個人情報及び収集方法

1.当サービスにおいて当社が収集する個人情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

(1) 利用者からご提供いただく情報
利用者が当サービスを利用するために、又は当サービスの利用を通じて利用者からご提供いただく情報は以下の通りです。
(a) 氏名、生年月日、性別、事業所名等プロフィールに関する情報
(b) メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
(c) クレジットカード情報等決済手段に関する情報(但し、決済管理は第三者機関である決済サービス事業者に委託するものとし、クレジットカード番号・暗証番号等の情報を、当社は当サービス上に直接保存しません。)
(d) 利用者が登録する印影・署名
(e) 利用者のマイナンバーカードに格納されている有効な署名用電子証明書に記録された情報
(f) 入力フォームその他当社が定める方法を通じて利用者が入力又は送信する情報

(2) 利用者が連携を許可した他のサービスからご提供いただく情報
利用者が当サービスを利用するにあたり、Google、LINE等の他のSNSサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。
(a) 当該外部サービスプロバイダーに通知される利用者のID
(b) その他当該外部サービスのプライバシー設定により利用者が連携先に開示を認めた情報

(3) 当社が当サービスの利用に関して収集する情報
当社は、利用者の当サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。なお、これらのデータについては、必ずしもすべての項目を、すべての利用者から常に取得するとは限りません。一定期間のみ取得項目を増やしたり、ランダムサンプリングを実施し取得データ量を制限したりすることがあります。
・ 当サービスを利用した日時、閲覧したURL
・ 当サービスを利用したコンピュータ端末のインターネットドメイン名、IPアドレス
・ 当サービスを利用したオペレーティングシステム、ブラウザの種類
・ 当サービスを利用したリファラー情報
・ 当サービス内の情報検索に利用した検索キーワード
・ 当サービス閲覧時におけるクリック又はタップを行った位置
・ 当サービス閲覧時におけるページのスクロール量
・ 当サービス閲覧時におけるマウスカーソルの位置
・ Cookieその他の識別子
・ 当サービスが発行するCookieをもとにGoogle社が「Google Analytics」を通じて収集・記録する利用者のアクセス状況。なおこれらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
※ Google社のプライバシーポリシーについては、下記のリンクよりご確認ください。https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
※ 当社が「Google Analytics」を利用し、利用者のアクセス状況の収集を行うことについては、利用者がブラウザのアドオン設定で「Google Analytics」を無効にしていただくことにより停止することができます。
※ 「Google Analytics」を無効にするための手順は、下記のリンクよりご確認ください。https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
※ なお、利用者が「Google Analytics」を無効に設定した場合、当サービス以外のウェブサイトでも「Google Analytics」が無効になります。

2.当社は、以下に示す内容を含む個人情報の取得は、原則として行いません。但し、利用者が自らの判断のもと提供した場合は、この限りではありません。

・ 思想、信条及び宗教に関する事項
・ 人種、民族、門地、身体・精神障害、犯罪歴、その他社会的差別の原因となる事項
・ 勤労者の団結権、団体交渉及びその他団体行動の行為に関する事項
・ 集団示威行為への参加、請願権の行使及びその他政治的権利の行使に関する事項
・ 保健医療及び性生活

3.個人情報の利用目的

当社は、当サービスの円滑な運営に必要な範囲で、利用者の個人情報及び各種情報を取得します。収集する個人情報の範囲及び利用目的は以下の通りとし、当社は、収集した個人情報を、利用者の事前の同意がある場合、法令に基づく開示要請があった場合、不正アクセス、脅迫等の違法行為があった場合その他特別の理由のある場合を除き、利用目的以外の目的での利用は行いません。

(1) 利用者からご提供いただく情報の利用目的
・ 当サービスへのサービス利用申込み処理のため
・ 当サービスの利用者の個人認証処理のため
・ 当サービスのサービス利用登録処理及びGrafferアカウント登録処理のため
・ 利用者が申請書類を生成する際の処理のため
・ 利用者による申請書類の再生成の補助における処理のため
・ 利用者が電子署名を行うことについての環境整備又は補助業務のため
・ 利用者が申し込んだ内容物の郵送・配送に関する処理のため
・ 利用者が入力した情報や作成した書類に基づき、当該情報・作成書類に関連する他の手続きや情報を案内するため
・ 利用者が入力・登録した情報や作成した書類を保存するため
・ 利用料金のお支払いに関する処理のため
・ 当社又は提携先の提供する他のサービスとの連携のため
(2) 利用者が連携を許可した他のサービスからご提供いただく情報の利用目的
・ 利用者が他社サービスのアカウントを利用して当サービスにログインできるようにするため
(3) 当社が当サービスの利用に関して収集する情報の利用目的         
・ 当サービスの改善・新規サービスの開発及びマーケティングのため
・ 当サービスに関するアフターサービス、アンケート調査の実施及び各種ご案内の送信のため
・ 当サービスの利用に伴う連絡・メールマガジン・DM・各種お知らせ等の配信・送付のため
・ 当サービスの利用状況に関する統計等の把握のため
・ 当サービスが広告配信を行っている場合、各種の広告配信、広告配信に関する統計・効果等の把握のため
・ 当サービスに関するお問い合わせ・ご意見等の内容の確認・回答のため
・ 当サービスに関する当社の規約等に違反する行為に対する調査と、それに基づく申込内容の詳細確認のため

4.個人情報提供の任意性

当サービスにおいて必要とされる情報全てをご入力いただく必要はありませんが、サービスの提供に必要となる情報につきご入力いただけない場合、当サービスの全部又は一部をご利用できない場合がございます。

5.個人情報の第三者への提供

当社は、原則として、利用者本人の同意を得ずに、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。但し、以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供することがあります。

  • 法令に基づく場合
  • 裁判所、検察庁、警察又はこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報についての開示を求められた場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 合併その他の事由による事業の承継に伴い個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲で取り扱われる場合
  • 利用者本人から明示的に第三者への開示又は提供を求められた場合
  • 利用者が第三者に不利益を及ぼすと当社が判断した場合

6.個人情報処理の外部委託

当社は、当サービスの提供の範囲において、個人情報取り扱い業務の一部又は全部を外部委託することがあります。なお、委託先における個人情報の取り扱いについて、当社に故意又は過失がある場合には、当社が責任を負うものとします。

7.個人情報の正確性

当社は、利用者にご提供いただいた個人情報を正確にデータ処理するように努めるものとします。但し、ご提供いただいた個人情報の内容が正確かつ最新であることについては、利用者が責任を負うものとします。

8.本人確認について

当社は、利用者のGrafferアカウント登録時や利用者による当サービスの利用時、当社が個人情報の開示、訂正、削除もしくは利用停止の求めに応じる場合などの際には、個人を識別できる情報(氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、会員番号、パスワード、本人確認書類など)により、利用者本人であることを確認します。但し、本人以外が個人を識別できる情報を入手し、当該情報を使用した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。

9.統計処理されたデータの利用

当社は、利用者から提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。当該統計データについては、当社は何らの制限なく自由に利用することができるものとします。

10.個人情報の開示等

原則として、利用者本人に限り、当社に対して「個人情報の利用目的」の通知、登録した個人情報の開示、訂正、追加又は削除、利用停止ならびに第三者への提供の停止(以下、「個人情報の開示等」といいます。)を求めることができるものとします。具体的な方法については、下記の個人情報に関するお問い合わせ先にご連絡ください。但し、以下の場合は、個人情報の開示等に応じないことがあります。また、個人情報の利用目的の通知及び開示においては手数料(1件当たり500円(税抜))をご請求させていただく場合がございます。

  • 利用者本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利・利益を害するおそれがある場合
  • 当サービスの適正な提供に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合
  • 当該個人情報の変更等に多額の費用を要する場合
  • 行政手続きとして申請された情報の場合
  • その他、個人情報の変更等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利・利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとる場合

11.プライバシーポリシー及び個人情報の取り扱いについての変更

当社は、法令等の定めがある場合を除き、必要があると認めるときは、利用者に対する事前の通知を行うことなく、当社の判断によっていつでも任意に本ポリシーを変更し又は新たな規定の追加を行うことができるものとします。
本ポリシーの変更後に、利用者が当サービスの利用を継続するときは、利用者は本ポリシーの変更又は追加後の規定に同意したものとみなします。

12. 継続的改善

当社は、事業内容の変化および事業を取り巻く社会環境・法令・情報技術の変化等に対応して、個人情報保護マネジメントシステムを定め、これを定期的に見直し、継続的に改善致します。

13.苦情及びご相談に関すること

当社は、個人情報に関する苦情やご相談につきましては、誠実かつ迅速な対応を行うよう努めてまいります。以下のお問い合わせ窓口までお寄せください。

<個人情報に関するお問い合わせ>

株式会社グラファー コーポレート部 個人情報保護相談窓口
個人情報保護管理者 コーポレート部 部長 成清 寛隆
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷1-2-3 INビル2F
Tel:03-3405-7007
E-mail:support@graffer.jp

2018年3月1日 制定
2020年10月8日 改訂
2020年11月29日 改訂