沖縄県が「Graffer AIオペレーター」を導入

2026年6月15日

株式会社グラファーは、沖縄県に対して「Graffer AIオペレーター」の提供を開始しました。沖縄県では「Graffer AIオペレーター」を、5月・6月に集中する自動車税に関するお問い合わせ対応に活用しています。グラファーは、今後も市民サービス向上に寄与できるよう、沖縄県と共に取り組んでまいります。

Graffer AIオペレーターとは
「Graffer AIオペレーター」は、AIエージェントの高度な会話能力を活用した電話応答サービスです。市民の発話内容をAIが理解し、事前登録されたナレッジベースに基づいて適切に応答します。AIでの応答が困難な場合は、用件を引き継いだ上で職員へ電話を転送します。会話ログの要約や文字起こしなどの機能も搭載しています。
https://graffer.jp/governments/solution-ai-operator