グラファー、生成AI活用のための企業向けプラットフォーム「Graffer AI Studio」を正式リリース

当社の商談におけるヒアリングによると、企業での生成AI技術の活用を検討している企業の約90%は、「社内で、誰が、どのような使い方をしているのか把握できない」「利用環境やセキュリティ環境が把握できない」など、企業ではChatGPTを導入していないが、従業員が個人アカウントを業務に活用している実態があり、機密情報の漏洩リスクがあることが一番の懸念点だと回答しています。

当社は、社内における生成AIの活用を経営の優先事項と設定し、会社全体で大規模言語モデルをはじめとする各種技術の利活用を進め、プロンプトエンジニアリング等のノウハウを蓄積してきました。同時に、当該技術利用に関するセキュリティ及びコンプライアンス上の問題点を洗い出し、弁護士等の外部顧問の協力のもと、生成AIの適正な利用のために必要な社内ルール作りを進めてきました。これらの知見やノウハウを企業にいち早く提供することで、高いレベルのセキュリティ、コンプライアンス、及びデータガバナンスを担保し、企業とその従業員が革新的なAI技術を活用する機会を増やし、生産性の向上やイノベーションの創出へ寄与してまいります。

サービス導入に向けた実証実験開始の背景について
ニチイ学館は、約8,000件の医療機関にサービスを提供しています。特に、病院、診療所および調剤薬局における医療事務全般から、経営コンサルティングや各種システム販売などの経営支援・診療支援サービスまで、医療機関のパートナーとして、「経営効率化」「患者満足度向上」などの経営課題解決に向け尽力してきました。

医療機関においては、医療従事者の長時間労働が常態化しており、働き方改革の一環として医療行為以外の分業体制の整備が急務となっています。また、診療報酬体系の見直しや医療提供体制の見直し等、保険財源・医療資源の効率性を重視した改革が進められるなか、今後の超高齢化の進展を見据えたより盤石な医業経営基盤の構築が求められています。

そこで、ニチイ学館は、受託医療機関で働く従業員の生産性向上を目的として、「Graffer AI Studio」の導入に向けた実証実験を推進することとなりました。

サービス導入に向けた実証実験について
ニチイ学館では、最初は医療事務の現場責任者を対象として、実証実験を開始します。既存の手書きやExcelでの書類作成の業務において「Graffer AI Studio」を活用することで、書類作成のクオリティの均一化・標準化ができ、作成にかかる時間も削減されることが期待されます。「Graffer AI Studio」の大規模言語モデル（LLM）が、利用データをLLMプロバイダーのモデル学習に取り込まれない等、セキュリティやガバナンスが高水準であることから、将来的には、医師事務作業補助や診療報酬請求業務での生成AI技術の活用を見据えた、運用管理モデルの構築を目指します。

＜実証実験におけるコンプライアンスについて＞
・診療情報や患者情報等に関する医療機関内のデータは、「Graffer AI Studio」には活用しません。
・利用環境も、誤って個人情報を入力することがないように、医療機関の端末は使わず、別の端末からの操作に限定します。
・予め、社内でガイドラインを作成し、その中での運用を徹底します。
・操作ログを本社で可視化し、ガイドラインに沿わない利用がされた際には、是正していきます。

株式会社ニチイ学館のコメント
取締役副社長　井出 貴子氏
医療事務の事業現場においては、労働人口の減少が問題視される中で、生産性を向上させ、かつ高品質なサービスを提供することが求められています。
当社では、この課題に取り組むために、グラファーさんから「Graffer AI Studio」の提案をいただきました。実証実験では、まず当社の請負業務を統括する管理者層の書類作成やデータ分析において、生産性を高め、書類作成時の負担を軽減し、より緻密なデータ分析を可能とすることから開始します。
高いセキュリティやコンプライアンスが担保可能な「Graffer AI Studio」の特徴を活かし、将来的には診療報酬の点検などに活用することで、より精度の高い診療報酬請求業務が提供できるよう体制を構築していきたいと考えています。