Graffer AI Studio、社内データを基に高精度なAI情報検索ができる「ナレッジベース」に外部システムのデータ連携機能を提供開始

背景
2022年度末にリリースされたChatGPTを皮切りに生成AIに対する注目度が高まっています。PwCコンサルティング合同会社が、売上高500億円以上の企業に在籍する従業員912名を対象として実施した調査（*）によると、75％の人が「既に生成AIの社内利用やその検討を進めている」と回答しています。
企業における生成AI活用が期待されていますが、当社の商談時のヒアリングでは、生成AIを活用して生産性向上を実現するには、一般的な学習データだけではなく、社内データを生成AIとセキュアに連携させる必要性があることがわかりました。この課題を受け、2023年8月より社内データに基づいた高精度なAI情報検索ができる「ナレッジベース」のβ版をリリースしました。

リリース当初より、「ナレッジベース」では社内データの取り込みに際し、PDFやWordファイルを直接アップロードしたり、URLを読み込ませたりするだけで自然言語による情報検索が可能でした。しかし、データ量が膨大な場合や常に最新のデータを取り込む必要がある場合には手間がかかるという課題がありました。
このような背景から、「ナレッジベース」において、社内で利用している外部システムのデータと連携できる機能を提供開始しました。これにより、手動での情報更新が不要となり、最新の情報を自動的に連携させることが可能となりました。

（*）PwCコンサルティング合同会社「生成AIに関する実態調査2023 秋」

「Graffer AI Studio ナレッジベース」外部システムデータ連携機能について
＜概要＞
「ナレッジベース」は、当社が提供している生成AIの業務活用を推進するプロダクト「Graffer AI Studio」において、多様な社内データに基づき、社内問い合わせなどへの自動応答や社内情報の検索ができるサービスです。人事・経理・情報システムなど多岐にわたる社内問い合わせや、カスタマーサポート対応時のナレッジ検索として活用ができます。

外部システムデータ連携機能を活用することで、社内の情報を取り込む際に手動でのファイルのアップロードなどは不要となり、常に自動で最新の情報が連携することが可能です。GoogleドライブやOneDrive、Box、Sharepointをはじめとする多様なシステムと連携が可能です。