東京都（以下「都」といいます。）が提供する公式サービス「Graffer スマート申請 東京都」は、都民の皆様が都に対して電子情報処理組織を用いた申請（以下「電子申請」といいます。）を行うサービス（以下「当サービス」といいます。）です。なお、株式会社グラファーは当サービスに必要なシステムを開発・提供しております。
当サービスをご利用いただくためには、以下のご利用規約（以下「本規約」といいます。) の条項のすべてにご同意いただく必要があります。必ず事前に本規約をご確認及びご理解いただいたうえで、当サービスをご利用いただきますようお願いします。
第１条（目的）
本規約は、都と当サービスを利用する利用者との間の当サービスに関する提供条件及び権利義務関係について必要な事項を定めることを目的とし、利用者と都との間の当サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
第２条（本規約への同意）
利用者は、本規約の定めに従って当サービスを利用しなければなりません。当サービスの利用者は、当サービスの利用を開始した時点において、本規約の各条項のすべてに同意したものとみなされます。
第３条（Grafferアカウントの利用）
- 当サービスによって事業者が申請した情報を管理するために、利用者は、株式会社グラファーが提供する共有アカウント(以下「Grafferアカウント」といいます。)へのご登録、または利用者が管理する受信可能なメールアドレスのご登録が必要になります。
- 前項に規定するGrafferアカウントへの登録を行う場合には、利用者は事前にGrafferアカウント規約（https://graffer.jp/legal/account-policy）に同意する必要があります。
第４条（適用範囲）
- 本規約のほか、当サービス内に掲載するサービス利用に関するルールや各種規定(ヘルプやFAQなども含みます。以下「個別規定」といいます。) は、本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約の内容と個別規定の内容とが異なる場合は、個別規定の規定が優先して適用されるものとします。
第５条（個人情報の取り扱い）
- 都による利用者の個人情報の取扱いは、都がホームページ上で公表している「個人情報の取り扱い」（https://www.johokokai.metro.tokyo.lg.jp/kojinjoho/index.html）によります。利用者は、都が各規定に従い利用者の個人情報を取り扱うことについて同意するものとします。なお、当サービスにおいて取得した利用者の個人情報は、当サービスを利用した申請の事務処理の目的または当サービスの向上の目的で利用します。
- 利用者が、当サービスにおいて電子署名を行う場合には、都は、株式会社グラファーに対して利用者の個人情報を提供することがあります。また、利用者は、自己が電子署名を行う場合に、都が株式会社グラファーに対して利用者の個人情報を提供することにつき、同意するものとします。なお、株式会社グラファーによる利用者の個人情報の取扱いは、株式会社グラファーがホームページ上で公表している「プライバシーポリシー及び個人情報の取り扱いについて」（https://graffer.jp/legal/privacy-policy）によるものとします。
第６条（サービスの停止、休止等）
- 都は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前の通知を行うことなく、当サービスの全部または一部の提供を停止、休止または中断等を行うことができるものとします。
ⅰ. 当サービスの維持もしくは補修の必要がある場合。
ⅱ. 当サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合。
ⅲ. コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合。
ⅳ. 地震・落雷・火災・風水害・停電・天災地変・テロなどの不可抗力により当サービスの運営・提供ができなくなった場合。
ⅴ. その他 都が停止、休止または中断等を必要と合理的に判断した場合。 - 都は、前項の規定によって当サービスの停止、休止または中断等を行ったことによって、利用者に生じたいかなる損害に対しても、都の責に帰すべき事由がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
第７条（サービス内容の変更及び提供終了）
- 都は、その判断により、利用者に事前の通知を行うことなく、当サービスの内容を変更し、または当サービスの提供を終了することができるものとします。
- 都は、前項の規定によって都が行った行為により、利用者または他の第三者に生じたいかなる損害に対しても、都の責に帰すべき事由がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
第８条（免責）
- 都は、当サービスの内容については、厳重に管理し、万全を期しますが、プログラミング上の誤りその他の瑕疵がないこと、利用者の期待する機能・正確性・有用性を有すること及び不具合が生じないことその他内容の正確性及び安全性について、完全に保証するものではなく、何ら責任を負わないものとします。当サービスの利用については、利用者の責任のもとに行うものとし、利用者が当サービスを利用したことにより被ったとされるいかなる損害についても、都の責に帰すべき事由がある場合を除き、都は責任を負わないものとします。
- 利用者が当サービスの利用をする判断については、利用者の責任の下に行うこととし、都は、当サービスを利用することにより被ったとされるいかなる損害についても、都の責に帰すべき事由がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
- お使いの端末やブラウザーのバージョンによっては、当サービスの全部もしくは一部を正常にご利用いただけない場合があります。また、都は、補修、保守またはアップデートを行う義務を負うものではありません。
- 都は、当サービスのバク、機能の不備、エラー、障害、通信状況、端末のOSのバージョンアップ等によって、利用者が当サービスを利用することができないために、利用者に生じた損害について、都の責に帰すべき事由がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
第９条（本規約の変更等）
- 都は、必要があると認めるときは、法令の定めに従い、本規約を変更し、または新たな条項を追加することができるものとします。
- 前項に基づく変更後の本規約は、都が当該変更後の本規約を適切な方法により周知した日又は当該周知の際に定めた適用開始日から適用されることとし、利用者はこれに同意するものとします。
第1０条（準拠法及び管轄）
- 本規約の有効性、解釈及び履行については、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
- 当サービスまたは本規約に起因しまたは関連する一切の紛争については、管轄する日本国の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。