金沢市（以下「当市」といいます。）が提供する公式サービス「Graffer スマート申請 金沢市」は、市民の皆様が当市に対して電子情報処理組織を用いた申請（以下「電子申請」といいます。）を行うサービス（以下「当サービス」といいます。）です。なお、株式会社グラファーは当サービスに必要なシステムを開発・提供しております。
当サービスをご利用いただくためには、以下のご利用規約（以下「本規約」といいます。) の条項のすべてにご同意いただく必要があります。必ず事前に本規約をご確認及びご理解いただいたうえで、当サービスをご利用いただきますようお願いします。
第1条（目的）
本規約は、当市と当サービスを利用する利用者との間の当サービスに関する提供条件及び権利義務関係について必要な事項を定めることを目的とし、利用者と当市との間の当サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
第2条（本規約への同意）
利用者は、本規約の定めに従って当サービスを利用しなければなりません。当サービスの利用者は、当サービスの利用を開始した時点において、本規約の各条項のすべてに同意したものとみなされます。
第3条（利用者登録）
本サービスを利用して申請・届出等手続を行う場合は、利用者たる本人が利用方法に従い利用者登録を行うことができるものとします。
- 利用者登録を行う際は、利用者ID、パスワード、氏名、住所その他必要な事項をサービス上で登録してください。
- 住所、氏名、メールアドレス等に変更があった場合は変更手続を行ってください。
- 本サービスは、利用者が登録したメールアドレスへ URLを送信します。利用者は、メールに記載されているURLにアクセスすることで、本登録を行います。
- 利用者登録にて登録された情報は、当市にて管理されます。
- 利用者は、登録した利用者情報を使用しなくなった場合に削除することができます。
第4条（利用者情報管理）
- 利用者は、パスワードを他者に知られないように管理してください。
- 利用者は、他者からのパスワード等の照会には応じないでください。
- 利用者は、安全性をより高めるため、パスワードは定期的に変更してください。
- 利用者は、パスワードを忘失し又は不正使用されたことが分かったときは、速やかに問い合わせ先に連絡し、その指示に従ってください。
- 当市は、登録された利用者ID及びパスワードを使用して行われた手続については、本人がこれを行ったものとみなします。
第5条（自己責任の原則）
本サービスが障害その他の理由により利用できなくなった場合は、利用者は、他の方法による手続きを行うこととし、このことをご承知の上、本サービスをご利用ください。
第6条（利用時間）
本サービスは原則として 24時間利用することができます。ただし、定期点検や緊急の保守・点検を行う場合は、本サービスの一部または全部を停止することがあります。本サー ビスの運用停止を行う場合は、本サービスのポータルサイトで事前にお知らせしますが、予告なしで停止することもありますので予めご了承ください。
第7条（適用範囲）
- 本規約のほか、当サービス内に掲載するサービス利用に関するルールや各種規定(ヘルプやFAQなども含みます。以下「個別規定」といいます。) は、本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約の内容と個別規定の内容とが異なる場合は、個別規定の規定が優先して適用されるものとします。
第8条（個人情報の取り扱い）
- 当市、及び当サービスに必要なシステムを提供している株式会社グラファーによる利用者の個人情報等の取扱いについては、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守するほか、株式会社グラファーがホームページ上で公表する「プライバシーポリシー」（https://graffer.jp/legal/privacy-policy）によります。利用者は、当市及び株式会社グラファーが各規定に従い利用者の個人情報を取り扱うことについて同意するものとします。
- 利用者の個人情報については、個人情報保護関連法令及び当市の例規に基づき、その保護を行うこととします。
第9条（サービスの停止、休止等）
1.当市は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前の通知を行うことなく、当サービスの全部または一部の提供を停止、休止または中断等を行うことができるものとします。
- 当サービスの維持もしくは補修の必要がある場合。
- 当サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合。
- コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合。
- 地震・落雷・火災・風水害・停電・天災地変・テロなどの不可抗力により当サービスの運営・提供ができなくなった場合。
- その他当市が停止、休止または中断等を必要と合理的に判断した場合。
2.当市は、前項の規定によって当サービスの停止、休止または中断等を行ったことによって、利用者に生じたいかなる損害に対しても、当市の責に帰すべき事由がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
第10条（サービス内容の変更及び提供終了）
- 当市は、当サービス内容について、利用者の利益にかなう場合、あるいは当サービスの目的に適合した合理的な事情に基づく場合において、利用者に事前の通知を行うことなく、当サービスの内容を変更し、または当サービスの提供を終了することができるものとします。
- 当市は、前項の規定によって当市が行った行為により、利用者または他の第三者に生じたいかなる損害に対しても、当市の責に帰すべき事由がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
第11条（禁止事項）
以下の各号の行為を禁止します。
- 本サービスを当市への申請・届出等手続以外の目的で使用すること。
- 本サービスに対し、不正にアクセスすること。
- 本サービスの管理及び運営を故意に妨害、破壊すること。
- 本サービスに対し、ウィルスに感染したファイルを故意に送信すること。
- 他の利用者ＩＤ又はパスワード等を不正に使用すること。
- 他社のプライバシーを侵害する行為をすること。
- その他法令等に違反すると認められる行為をすること。
第12条（禁止行為に対する防御措置）
当市は、前項各号のいずれかに該当する行為が明らかな場合又は該当する行為があるとするに足りる相当な理由がある場合は、当該行為を行った利用者の登録若しくは利用者から収集した情報を抹消し、又は本サービスを停止する等必要な措置を行うことができるものとします。
第13条（免責）
- 当市は、当サービスの内容については、厳重に管理し、万全を期しますが、プログラミング上の誤りその他の瑕疵がないこと、利用者の期待する機能・正確性・有用性を有する こと及び不具合が生じないことその他内容の正確性及び安全性について、完全に保証するものではなく、当市の責に帰すべき事由がある場合を除き、何ら責任を負わないものとします。
- 利用者が当サービスの利用をする判断については、利用者の責任の下に行うこととし、 当市は、当サービスを利用することにより被ったとされるいかなる損害についても、当市の責に帰すべき事由がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
- お使いの端末やブラウザーのバージョンによっては、当サービスの全部もしくは一部を正常にご利用いただけない場合があります。また、当市は、補修、保守またはアップデー トを行う義務を負うものではありません。
- 当市は、当サービスのバグ、機能の不備、エラー、障害、通信状況、端末のOSのバージョンアップ等によって、利用者が当サービスを利用することができないために、利用者 に生じた損害について、当市の責に帰すべき事由がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
第14条（本規約の変更等）
- 当市は、民法第548条の4の定めに従い、本規約を変更し、または新たな条項を追加することができるものとします。
- 前項に基づく変更後の本規約は、当市が当該変更後の本規約を適切な方法により周知した日又は当該周知の際に定めた適用開始日から適用されることとし、利用者はこれに同意するものとします。
第15条（著作権）
本サービスに含まれているプログラム及びその他著作物に関する著作権は、国際著作権条約及び日本国の著作権関連法令によって保護されています。本サービスに含まれているプログラム及びその他著作物の修正、複製、改ざん又は販売等の行為を禁じます。
第16条（リンクについて）
リンクは基本的にフリーです。ただしフレーム内に取り込む形でのリンクはご遠慮ください。なお、トップページ以外へリンクされる場合は、ページの構成変更等によりリンクがとぎれることがありますのでご了承ください。
第17条（準拠法及び管轄）
- 本規約の有効性、解釈及び履行については、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
- 当サービスまたは本規約に起因しまたは関連する一切の紛争については、金沢地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。
第18条（附則）
この規約は、令和６年 7 月１日から施行するものとします。